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常见问题


1. 问:盒多多商品来源? 答:专属精选工厂,力求为消费者甄选到最优质的商品,您可以放心选购

2. 问:盒多多配送方式? 答:默认采用快递配送,商品数量较大时采用物流配送,邮政箱产品24小时内发货,定制印刷产品7天内发货。

3. 问:配送费用? 答:满1000元江浙沪包邮,不满收取100元运费;其它地区收取运费1000元。

4. 问:订单生成后我需要在多长时间内支付货款? 答:下单后我们会为您保留24小时,为确保订单的有效性,需要您在24小时内完成支付。

5. 问:客服的联系方式是什么? 答:您可以通过在线客服、电话联系客服。
客服电话 - 400-821-3731

6. 问:在哪里查看我的优惠券? 答:登录盒多多,在“会员中心-优惠券”中可查看您的优惠券,包括未使用、已使用、已过期优惠券。

7. 问:积分规则? 答:在线实际支付2元积1分,100积分 = 1元。

售后服务


如有对产品或配送等其它问题,请在线或400电话方式联系我们,客服专员会为您妥善处理。

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公告通知


盒多多配送方式调整,满1000元江浙沪包邮,不满收取100元运费,其它地区均收取1000运费。 有疑问请致电 400-821-3731 客服热线,如给您带来不便我们深表抱歉。

盒多多商城
2018-1

购物指南|交易条款:

客户在接受商品订购与送货的同时,有义务遵守以下交易条款。您在盒多多下订单之前或接受盒多多送货之前,请您仔细阅读以下条款:

1. 订购的商品价格以您下订单时盒多多网上价格为准。

A. 客户提供错误信息和不详细的地址; 

B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果; 

C. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。 

2. 请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,盒多多将不承担责任。

3. 安全性:无论您是电话订购商品或是网络订购商品,我们会保证交易信息的安全,并由盒多多授权的员工处理您的订单。 

4. 隐私权:盒多多尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人、公司和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。 

5. 免责:如因不可抗力或其它盒多多无法控制的原因使盒多多销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,盒多多会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。 

6. 客户监督:盒多多希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,盒多多在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。 

7. 争议处理:如果客户与盒多多之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。

特殊说明:

1. 盒多多所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企业、事业单位及其他社会团体,不包括经销商,如发现经销商购物,盒多多将拒绝为其服务。由此产生的一切后果由经销商自行承担。

2. 对于其他类型订单,如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,无理由不接收我司配送的商品,我司将直接冻结该ID账号。

购物指南|下单流程:

第一步:点击首页顶部右侧的“注册” 

 

 

第二步:按照提示填写手机、密码、重复密码、验证码,点击“注册”即可完成。

 

 

第三步:挑选商品:通过网站头部的“搜索”或者通过分类页面查找您需要的商品。

 

 

第四步:挑选好商品后,进入商品详情页面,点击“加入购物车”,把商品放入购物车。

 

 

第五步:购完所需商品后,可点击网站头部的购物车工具条上的“去结算”进入“我的购物车” 。

 

 

第六步:核对所购商品的数量、金额、型号等信息无误后,点击“立即结算”。

 

 

第七步:选择收货地址,选择支付方式、配送方式,选择发票信息,核对购物清单无误后,点击“提交订单”。

 

 

第八步:订单提交成功!接下来您只要点击“立即付款”,即可成功购物!

 

购物指南|订单状态:

一个新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是我们的各种订单状态说明:

步骤 订单状态解释
订单未确认 订单已创建未确认
订单确认 订单已确认
等待付款 订单提交后,请尽快付款,该订单会为您保留一定时间(从下单之时算起),逾期未付款的,系统将自动取消该订单
支付成功 用户已付款成功
待审核 等待客服审核订单
审核通过 订单已提交且审核通过
审核不通过 订单已提交,但未通过审核
备货中 订单已经通过审核,并在安排生产
已发货 订单中的所有商品均已出库
已收货 客户已确认收货
已完成 订单已成功完成交易,如收到产品有质量问题,请与客服联系
已过期 订单已经过期,如需购买请重新下单
已取消 订单提交后,在线支付和银行转账的订单未在规定时间内付款,系统自动取消该订单。或者未通过客服审核的订单。或者用户要求客服取消该订单
错误订单 订单存在错误,请联系客服人员处理。

购物指南|下单政策:

拥有账期服务的客户:

客户不可以通过盒多多官方网站享受账期服务。

客户可以通过线下渠道在指定的促销期间之内享受产品的打折优惠。

如客户要参加网站促销或优惠券活动,须以预付款或者是货到付款的形式参加网站活动。

 

拥有折扣服务的客户:

客户不可以通过盒多多官方网站享受折扣服务。

客户不可以享受协议产品的促销价格,客户只可以按照协议价格购买,不能折上折。

协议范围之外的产品可以在指定的促销期间之内通过线下渠道享受产品的打折优惠。

 

如客户要参加网站促销或者优惠券活动,须以预付款或者是货到付款的形式参加网站活动。

购物指南|报价单:

购物指南|快速下单:

见截图:

盒多多快速下单

支付方式|银联支付:

支付方式|支付宝支付:

配送方式|配送政策:

关于交货政策

交货方式: 送货上门

若所订购货物库存不足,您可选择分批交货或一次性交货,订单如涉及运费您需在首次发货时支付全部运费。

关于验货与拒收

收到货物时,请收货人务必配送工作人员面前当场确认收到的货物无破损、封箱带未开启的情况下签收。

如货物外箱贴有易碎标识,请务必当场开箱检查箱内货物是否有破损。

如有损坏,可直接在签收单上注明:“内件损坏,本人拒收”字样,由物流公司再返回盒多多。如产品不符,您可拒收。

如外包装有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们,我们会处理并承担由此而产生的运输费用。

如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏,恕我们不能受理。

物流信息查询

您可以在“会员中心-我的订单”中找到您需要查看的订单,点击“查看订单”即可查看您的订单状态和物流信息。

配送方式|配送时间:

售后服务|售后政策:

7天退换货 盒多多所有商品由盒多多销售发货并提供售后服务 

盒多多承诺正常销售的商品(以下简称“商品”,部分规定商品除外),在商品包装完整、数量准确的前提下,客户自收到商品之日起七(7)天内可以退货或换货。同时须退还发票原件和相关文件,并承担由此产生的商品退回运费。一旦超过收货日期后七(7)天,不接受任何无理由退货或换货。

客户可通过网站或400-821-3731反馈售后需求,在与盒多多客服确认并取得受理号后,通过快递和邮寄方式退回货物。

如果增值税发票已开具,客户须退还增值税发票。如果不能提供未抵扣的增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》,客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金的14%。

由客户原因造成的退换货及维修,运费由客户承担;由盒多多原因造成的退换货及维修,运费由盒多多承担。

 

不适用于七(7)天内无理由退换货的商品,包含但不限于以下:

1)  客户订做的商品

2)  根据商品性质并经客户在购买时确认不宜退货的代购类商品或非备库类商品

 

盒多多有限责任  

除了中国法律另有规定的,盒多多在此确认,对后果性或附带的损害不承担任何责任,盒多多的责任限于并不得超过客户支付的款项。

售后服务|发票说明:

售后服务|返修/退换货:

返修/退换货:

标准品可以进行返修/退换货;定制产品为特殊商品,一经售出,不予以退换货(产品本身质量问题除外)。

 

返修/退换货时限:

自实际收到商品之日起7日内,并且在商品(含附件)完好前提下可退货,15日内可换货。

 

判断实际收货日期规则:

1. 盒多多自营配送或者客户自提的订单:以客户实际签收日期为准; 

2. 第三方配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则盒多多客服将根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

 

退换货原因:

1. 符合法律规定的7日无理由退换货条件;商品详情页标注不支持7天无理由退换货的除外; 

2. 商品售出时即存在质量问题。

 

售后商品返回:

您申请返修退换货服务单,审核通过后我们客服将告知您。注意,商品返回,不支持运费到付。

 

您可以在“会员中心-我的订单”中找到您需要退换修的订单,点击“申请退换修”即可。我们的工作人员会在2个工作日内和您取得联系,您可以随时在线查看您的退换修状态。

售后服务|取消订单:

售后服务|退款说明:

如果您需要退款,请提供您的姓名、银行账户、开户行。

原则上,盒多多收到退款申请及客户退回的产品之日起,将依据相关规定在自然日一个月内退款给客户。但由于客户递交退款申请及商品退回的延迟,以及银行、支付宝等第三方支付平台办理退款周期的原因,不排除退款时间延迟的可能。

支付宝、网上银行方式支付的订单和银行转账的订单退款均以原路退回的方式退款(如:下单时使用支付宝付款,退款直接退回支付宝账户)。

  1. 请根据订单的支付方式,务必在如下有效期内申请退款:
    付款方式 退款受理有效期
    支付宝 付款日起60天内受理支付宝支付的订单退款
    网上银行 付款日起60天内受理网上银行支付的订单退款
  2. 银行转账方式支付的订单,请务必保存好汇款单,退款时需提供汇款单;退款由盒多多账户直接退款。

会员及积分|会员级别:

会员及积分|积分计划:

定制服务|如何定制:

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